云南通众科技有限公司

技术与售后服务
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公司针对不同行业及客户的具体情况,给用户提供高可靠性、高性价比、易操作和易维护性产品;始终坚持为用户提供完善的优质服务,坚持高起点、严要求的原则;按照国家IS09001标准中对质量保证体系的要求进行各项目的管理,形成了从系统设计、产品进货、现场施工调试和售后服务的全套质保体系。

工程及技术服务质量是我公司赖以生存的重要保证,我公司对所有工程项目均始终坚持“质量为本”的方针。

公司拥有一批技术精湛、经验丰富、认真负责和团结敬业的专业工程师,均有自动化控制和机电专业多年现场从业经验;技术服务与支持是公司的特点。如所供仪表设备在安装调试时或运行中出现问题,我们在接到需方通知后12小时内响应。运行中如出现严重问题,我们在接到需方通知后24小时内到达现场处理问题。


服务项目
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  • 电话热线服务

    电话热线服务

    全年365天、每周7x12小时电话服务支持。 用户可以在直接以电话联络公司技术工程师(马工 13987199926)询问问题解决之道,报告产品瑕疵,询问文件说明,寻求技术指导等问题。

  • E-MAIL支持服务

    E-MAIL支持服务

    全年365天、每周7x12小时E-mail服务支持。

    E-mail:775825135@163.com

  • 远程技术支持服务

    远程技术支持服务

    公司建立技术支持与响应中心,设置专人进行7×12小时值班。本公司在用户授权的情况下,可及时为用户提供远程在线故障诊断、分析和解决。

  • 现场支持服务

    现场支持服务

    在需要的情况下,本公司将派经验丰富的技术工程师及时到现场为用户提供服务。公司的技术工程师将置身于用户环境中,细致入微地体验系统运行状况,与用户面对面的交流探讨,进行可靠、有效的故障预测、问题追踪、异常排除、系统优化。

  • 培训支持服务

    培训支持服务

    根据产品培训计划提供用户培训服务,包括产品安装、配置、操作使用及应用案例演示,同时提供相关培训资料。所有培训课程均由具有良好理论素养,又具备丰富实际经验的技术人员教授。

  • 跟踪回访服务

    跟踪回访服务

    1. 提供用户跟踪服务,随时记录用户的问题,并尽快解决问题,项目完成后将不定期回访用户。

    2. 定期地向用户寄资料,提供新功能、新技术和新动向的介绍。

地址:云南省昆明市盘龙区瑞鼎城A栋1326



技术主管:马工13987199926                                     

销售经理:叶总13312578555 


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